Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 26/AGOSTO/2026
Bienvenida a GV.
GV es una marca operada por GVF Corp. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios.
Al visitar nuestra tienda, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas aplicables publicadas en nuestro sitio.
Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
GV es una marca operada por:
GVF Corp.
Puerto Rico, Estados Unidos
Contacto principal de servicio al cliente:
WhatsApp:
939-271-5989
Email:
gvfashion1@yahoo.com
Dirección postal:
PO Box 10121
Carolina, PR 00988-1121
Estados Unidos
2. USO DE NUESTRA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar una compra o que utilizas nuestros servicios con la autorización correspondiente cuando sea requerida.
No puedes utilizar nuestra tienda, productos, contenido o servicios para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
También queda prohibido:
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.
• Interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.
• Utilizar automatizaciones abusivas para alterar inventario, disponibilidad o procesos de compra.
• Utilizar información obtenida mediante nuestra tienda para actividades ilícitas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de GV o de terceros.
GV podrá restringir el acceso a determinadas funciones cuando exista una razón legítima relacionada con seguridad, fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
3. PRODUCTOS
GV es una boutique online especializada en ropa, joyería y accesorios femeninos.
Trabajamos, entre otras modalidades, con colecciones cápsula y cantidades de inventario que pueden ser limitadas.
La disponibilidad mostrada en nuestra tienda puede cambiar rápidamente y añadir un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que la orden haya sido completada y aceptada.
Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.
Sin embargo, el color de una pieza puede variar ligeramente según la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada por la clienta.
Las medidas, descripciones, materiales y demás información del producto se proporcionan con el propósito de ayudar a tomar una decisión de compra informada.
Cuando corresponda, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y guía de tallas antes de realizar la compra.
4. PRECIOS
Los precios se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda y pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras.
Una modificación de precio posterior a una compra no altera automáticamente el precio de una orden ya aceptada, excepto cuando exista un error evidente o cuando la ley disponga otra cosa.
Los impuestos, costos de envío u otros cargos aplicables serán mostrados durante el proceso de compra cuando corresponda.
5. ERRORES EVIDENTES DE PRECIO O INFORMACIÓN
Aunque trabajamos para mantener información correcta, pueden ocurrir errores humanos o tecnológicos.
Esto puede incluir errores relacionados con:
• Precio.
• Descripción.
• Inventario.
• Promoción.
• Imagen.
• Variante.
• Disponibilidad.
• Información del producto.
Cuando exista un error evidente de precio —por ejemplo, un producto publicado accidentalmente a una fracción sustancial de su precio correcto— GV podrá corregir el error antes de completar la transacción o, cuando corresponda, cancelar la orden afectada.
Si GV cancela una orden ya pagada debido a un error evidente atribuible a nuestra tienda, devolveremos el importe correspondiente mediante el método aplicable.
Un error evidente no obliga a GV a entregar un producto bajo condiciones manifiestamente incorrectas cuando la ley permita corregirlo.
6. ÓRDENES Y ACEPTACIÓN
Recibir una confirmación automática de que hemos recibido tu orden no significa necesariamente que GV haya aceptado definitivamente la transacción en todas las circunstancias.
GV podrá revisar una orden antes de procesarla cuando exista una razón legítima relacionada con:
• Disponibilidad.
• Información incorrecta.
• Error evidente de precio.
• Pago.
• Posible fraude.
• Seguridad.
• Uso irregular de promociones.
• Cantidades extraordinarias.
• Posible reventa no autorizada.
• Otra circunstancia razonable que requiera verificación.
Cuando una orden sea cancelada por GV después de haberse cobrado y corresponda devolver el pago, se procesará el reembolso correspondiente según el método y las obligaciones aplicables.
7. COMPRAS DE CANTIDADES INUSUALES
GV desea vender sus productos y no establece como regla general un límite automático de piezas que una clienta legítima pueda comprar.
Sin embargo, debido a la naturaleza limitada de determinadas colecciones y productos, nos reservamos el derecho de revisar órdenes que presenten características inusuales.
Esto puede incluir:
• Cantidades extraordinarias de un mismo producto.
• Órdenes que puedan agotar una parte sustancial de una colección.
• Múltiples órdenes relacionadas.
• Patrones que sugieran reventa comercial no autorizada.
• Uso irregular de promociones.
• Señales de fraude o riesgo.
Una compra de alto valor no será cancelada simplemente por ser grande.
GV evaluará las circunstancias antes de tomar una decisión.
Cuando exista una razón legítima, GV podrá limitar cantidades, solicitar información razonablemente necesaria para verificar la orden o cancelar total o parcialmente la transacción, sujeto a las leyes aplicables.
8. CANCELACIONES SOLICITADAS POR LA CLIENTA
Entendemos que pueden ocurrir errores después de realizar una compra.
Si deseas solicitar la cancelación de una orden, comunícate con GV lo antes posible mediante WhatsApp:
939-271-5989
Si la orden todavía no ha sido procesada para envío, haremos lo razonablemente posible para atender la solicitud.
Sin embargo, no podemos garantizar una cancelación una vez que la orden haya avanzado en el proceso de preparación, procesamiento o envío.
Cada solicitud será evaluada según el estado real de la orden y los derechos aplicables.
Esta disposición no limita ningún derecho de cancelación que corresponda obligatoriamente bajo la ley.
9. PAGOS
Los pagos son procesados mediante Shopify y/o proveedores externos disponibles al momento de realizar la compra.
Las opciones disponibles pueden incluir tarjetas, billeteras digitales y otros métodos habilitados en nuestra tienda.
Determinadas opciones de pago o financiamiento pueden ser ofrecidas por terceros, incluyendo servicios como Klarna cuando estén disponibles.
Cuando utilizas un proveedor externo, también pueden aplicar sus propios términos, requisitos, decisiones de aprobación y políticas de privacidad.
GV no controla decisiones independientes de crédito o financiamiento tomadas por terceros.
10. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
GV podrá ofrecer ocasionalmente:
• Códigos promocionales.
• Descuentos.
• Beneficios exclusivos.
• Promociones por tiempo limitado.
• Acceso anticipado.
• Ofertas especiales.
Cada promoción puede tener sus propias condiciones.
Como regla general, los códigos promocionales y descuentos no son acumulables entre sí, salvo que GV indique expresamente lo contrario.
Una promoción puede estar limitada por:
• Fecha.
• Inventario.
• Productos.
• Colección.
• Canal.
• Segmento de clientas.
• Cantidad.
• Compra mínima.
• Otras condiciones anunciadas.
GV podrá cancelar o rechazar el uso abusivo, fraudulento o técnicamente incorrecto de una promoción, sujeto a las leyes aplicables.
11. MERCANCÍA EN PROMOCIÓN Y VENTA FINAL
La clasificación de una mercancía como elegible para cambio o como venta final se regirá por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Crédito a Tienda.
No toda promoción convierte automáticamente un producto en venta final.
Cuando una promoción específica mantenga el derecho de cambio, se indicará o aplicará conforme a las condiciones correspondientes.
Los productos identificados como:
• SALE.
• CLEARANCE.
• VENTA FINAL.
• FINAL SALE.
no tendrán cambio por preferencia de la clienta, salvo cuando exista un defecto, error atribuible a GV o algún derecho obligatorio bajo la ley aplicable.
Consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Crédito a Tienda antes de completar tu compra.
12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO A TIENDA
GV no ofrece reembolsos monetarios por cambios voluntarios o cambios de preferencia de la clienta.
Cuando una mercancía sea elegible y cumpla las condiciones establecidas, GV podrá emitir crédito a tienda conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Crédito a Tienda.
Determinados artículos no son elegibles para cambio por razones de higiene, naturaleza del producto o condiciones de venta.
Las condiciones, plazos, exclusiones y procedimientos completos están establecidos en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Crédito a Tienda.
Nada en esta sección elimina derechos que correspondan obligatoriamente a una consumidora bajo las leyes aplicables.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Un producto defectuoso, una mercancía incorrecta o un error atribuible a GV no se tratará automáticamente como un simple cambio voluntario.
La clienta deberá comunicarse con GV siguiendo el procedimiento establecido en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Crédito a Tienda.
GV evaluará el caso y proporcionará la solución correspondiente según las circunstancias y las obligaciones aplicables.
Cuando GV determine que no es necesario devolver físicamente una mercancía defectuosa o incorrecta, podremos indicarle a la clienta que conserve el artículo y proceder con la solución correspondiente.
14. ENVÍOS
Los pedidos se procesan y envían conforme a nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de procesamiento y tránsito son diferentes.
Los tiempos estimados de tránsito no constituyen una garantía absoluta de fecha de entrega salvo que GV haya asumido expresamente un compromiso específico de entrega.
La clienta es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.
Para conocer los tiempos estimados, procedimientos de rastreo, paquetes perdidos, direcciones incorrectas y otras situaciones relacionadas con entregas, consulta nuestra Política de Envíos.
15. RETRASOS O IMPOSIBILIDAD DE ENVÍO
GV procurará enviar las órdenes dentro del periodo anunciado.
Cuando no podamos enviar una mercancía dentro del tiempo aplicable, manejaremos la situación de acuerdo con las leyes correspondientes.
Esto puede incluir informar a la clienta sobre el retraso y ofrecer, cuando corresponda, la opción de aceptar una fecha revisada o cancelar la mercancía afectada.
Cuando una cancelación por falta o retraso de envío requiera legalmente un reembolso, GV procesará el reembolso correspondiente.
Un reembolso requerido por ley debido a mercancía que no pudo enviarse no será sustituido por crédito a tienda.
16. RIESGO, RASTREO E INCIDENCIAS DE ENTREGA
GV entregará los pedidos al transportista correspondiente y proporcionará información de rastreo cuando esté disponible.
Que un transportista marque un paquete como entregado no impide que GV evalúe una reclamación legítima cuando las circunstancias lo justifiquen.
Los procedimientos relacionados con:
• Paquetes retrasados.
• Paquetes perdidos.
• Paquetes dañados.
• Pedidos devueltos al remitente.
• Dirección incorrecta.
• Paquetes marcados como entregados.
se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
17. INFORMACIÓN DE CUENTA Y COMPRA
La clienta se compromete a proporcionar información razonablemente correcta, actual y completa cuando sea necesaria para procesar una orden.
Esto incluye información como:
• Nombre.
• Dirección.
• Email.
• Teléfono.
• Información necesaria para procesar el pago.
GV no será responsable por problemas directamente ocasionados por información incorrecta proporcionada por la clienta, salvo cuando la ley disponga otra cosa o exista un error atribuible a GV.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido original de GV, incluyendo según corresponda:
• Nombre de marca.
• Logotipos.
• Fotografías.
• Videos.
• Diseños.
• Textos.
• Gráficos.
• Conceptos creativos.
• Materiales de campañas.
• Elementos visuales.
• Contenido editorial.
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar contenido protegido de GV sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Nada en estos Términos concede una licencia general para utilizar la propiedad intelectual de GV.
19. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE CLIENTAS
GV puede permitir que las clientas proporcionen:
• Reseñas.
• Comentarios.
• Fotografías.
• Testimonios.
• Feedback.
• Otro contenido.
Cuando una clienta envía contenido para publicación pública mediante una función diseñada específicamente para reseñas o contenido público, autoriza el uso razonablemente necesario para mostrar, administrar y operar dicha función, sujeto a las condiciones informadas.
GV no interpretará automáticamente una conversación privada de WhatsApp, email o servicio al cliente como autorización ilimitada para utilizar públicamente la imagen, nombre, fotografía o testimonio de una clienta.
Cuando corresponda obtener autorización adicional para utilizar contenido privado con fines de marketing, GV solicitará el consentimiento correspondiente.
GV podrá moderar o retirar contenido que sea ilegal, fraudulento, abusivo, discriminatorio, amenazante, obsceno, engañoso, infrinja derechos de terceros o no corresponda legítimamente a la función utilizada.
20. TERCEROS
Nuestra tienda utiliza servicios proporcionados por terceros.
Estos pueden incluir, según corresponda:
• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Transportistas.
• Klaviyo.
• Meta.
• Google.
• Pinterest.
• Judge.me.
• WhatsApp.
• Klarna.
• Otros proveedores tecnológicos necesarios para operar GV.
Determinadas funciones pueden estar sujetas también a los términos y políticas de esos proveedores.
GV no controla las operaciones independientes de sitios o servicios externos que no sean operados directamente por GV.
21. ENLACES EXTERNOS
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
La existencia de un enlace no significa necesariamente que GV controle o sea responsable por todo el contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas del sitio externo.
Recomendamos revisar los términos y políticas correspondientes antes de proporcionar información o realizar transacciones fuera de nuestra tienda.
22. PRIVACIDAD
El tratamiento de información personal relacionado con nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
La Política de Privacidad explica, entre otras cosas:
• Qué información recopilamos.
• Cómo la utilizamos.
• Proveedores tecnológicos.
• Marketing y analítica.
• Cookies y tecnologías similares.
• Shopify Network Intelligence.
• Opciones y derechos de privacidad.
• Cómo contactarnos sobre asuntos de privacidad.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información completa.
23. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse:
• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas tecnológicas.
• Interrupciones de proveedores.
• Problemas de conectividad.
• Eventos fuera de nuestro control razonable.
GV no garantiza que la tienda permanecerá disponible de manera absolutamente ininterrumpida.
Cuando sea razonablemente posible, trabajaremos para restaurar las funciones afectadas.
24. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GV no pretende excluir ni limitar responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por la ley.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GV no será responsable por daños indirectos o consecuencias que no sean razonablemente atribuibles a un incumplimiento de GV.
Nada en estos Términos pretende eliminar derechos obligatorios de las consumidoras, ni excluir responsabilidad por fraude, conducta intencional u otras responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
25. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, una persona que utilice nuestros servicios de manera ilegal, fraudulenta o que infrinja deliberadamente derechos de GV o de terceros podrá ser responsable por los daños y costos razonablemente derivados de dicha conducta.
Esta disposición no limita derechos obligatorios del consumidor.
26. FUERZA MAYOR Y EVENTOS FUERA DE CONTROL RAZONABLE
Pueden existir circunstancias fuera del control razonable de GV que afecten temporalmente determinadas operaciones.
Estas pueden incluir:
• Desastres naturales.
• Huracanes.
• Tormentas.
• Emergencias.
• Interrupciones de energía o telecomunicaciones.
• Interrupciones importantes de transporte.
• Acciones gubernamentales.
• Eventos similares fuera de nuestro control razonable.
Cuando ocurra una situación de esta naturaleza, GV trabajará razonablemente para reducir su impacto y cumplir las obligaciones que continúen siendo aplicables.
Esta disposición no elimina derechos obligatorios relacionados con cancelaciones, mercancía no enviada u otros derechos protegidos por ley.
27. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
GV puede actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en:
• Nuestras operaciones.
• Servicios.
• Tecnología.
• Políticas.
• Proveedores.
• Requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda y mostrará su fecha de última actualización.
Los cambios se aplicarán de acuerdo con las leyes correspondientes y no eliminarán retroactivamente derechos ya adquiridos cuando hacerlo no esté permitido.
28. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
Estos Términos deben leerse conjuntamente con las demás políticas publicadas por GV, incluyendo:
• Política de Cambios, Devoluciones y Crédito a Tienda.
• Política de Envíos.
• Política de Privacidad.
Cuando exista una disposición específica en una política aplicable a una situación particular, dicha disposición deberá interpretarse conjuntamente con estos Términos.
Ninguna política de GV pretende eliminar derechos que correspondan obligatoriamente bajo la ley.
29. DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos se determina inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida permitida por la ley.
Las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida legalmente posible.
30. ACUERDO
Estos Términos, junto con las políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones que regulan el uso de nuestros servicios y las compras realizadas con GV.
El hecho de que GV no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no constituye necesariamente una renuncia permanente a dicho derecho.
31. LEY APLICABLE
GV es operada por GVF Corp. desde Puerto Rico, Estados Unidos.
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de Puerto Rico y las leyes federales de Estados Unidos que correspondan.
Nada en estos Términos pretende privar a una consumidora de protecciones obligatorias que le correspondan bajo una ley aplicable.
32. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, una orden o nuestros servicios, puedes comunicarte con:
GV
Operada por GVF Corp.
WhatsApp:
939-271-5989
Email:
gvfashion1@yahoo.com
Dirección postal:
PO Box 10121
Carolina, PR 00988-1121
Estados Unidos